Cómo conseguimos financiamiento de ProInnóvate y transformamos nuestro negocio (y lo que aprendimos en el camino)
Por el equipo de Arguz · Difusión de Resultados · Junio 2025
En Arguz ayudamos a emprendedores a ordenar su negocio con tecnología. Así que cuando identificamos que nuestra propia operación tenía brechas importantes, la pregunta no fue si teníamos que resolverlas, sino cómo hacerlo de manera ordenada y con los mejores recursos.
El proyecto nació de un diagnóstico honesto: teníamos procesos dispersos, canales de atención desconectados, información difícil de consolidar y una capacidad comercial que no estaba creciendo al ritmo que queríamos.
No se trataba solo de implementar software. Se trataba de ordenar el crecimiento.
Y para eso, ProInnóvate llegó en el momento exacto.
Primero lo primero: ¿qué es ProInnóvate?
Si todavía no conoces ProInnóvate, te lo resumimos en una línea: es el programa del Estado peruano que cofinancia proyectos de innovación y tecnología para empresas. No es un préstamo. No te piden garantías complejas. Es financiamiento no reembolsable para empresas que quieren crecer con tecnología.
Sí, leíste bien. No reembolsable.
El fondo existe justamente para emprendedores y empresas como tú, que tienen claridad sobre qué quieren mejorar pero necesitan un empujón financiero para hacerlo realidad.
Nuestra situación antes de postular
Cuando hicimos el diagnóstico, identificamos cinco brechas concretas en nuestra operación:
Captación y conversión poco sistematizadas. El proceso comercial funcionaba, pero sin un flujo claro y trazable. El seguimiento dependía de cada persona y no había visibilidad compartida del avance con cada cliente.
Canales de atención separados y sin trazabilidad exacta. La atención se manejaba por canales distintos, la documentación de incidencias era manual. Ello ocasionaba algunos errores operativos y financieros.
Falta de estandarización en operaciones. Los procesos no estaban documentados ni monitorizados de manera uniforme. Lo que hacía una persona no necesariamente era lo que hacía otra.
Información dispersa y reportes limitados. No contábamos con un panel consolidado. Obtener datos para tomar decisiones requería esfuerzo manual y tiempo que podría usarse en otra cosa.
Equipo que necesitaba capacitarse en nuevas herramientas. Teníamos claridad sobre qué necesitábamos, pero adoptar tecnología nueva requería acompañamiento y formación estructurada.
¿Te suena familiar alguna de estas? Si respondiste que sí, sigue leyendo.
La propuesta que presentamos
Con esas brechas claras, armamos un proyecto que tenía un objetivo central: construir una solución digital integral que automatizara el proceso comercial, unificara la atención al cliente y le diera al equipo información real para tomar decisiones.
El proyecto incluyó cinco módulos:
- Portal de autoservicio para que los clientes puedan conocer planes, registrarse y contratar sin depender de un asesor para cada paso.
- Control de suscriptores con visibilidad completa del ciclo de vida de cada cliente: desde la activación hasta el vencimiento y la renovación.
- Soporte integrado con centralización de mensajes desde WhatsApp, creación automática de tickets con ayuda de IA y trazabilidad de cada incidencia.
- Reportes y KPIs en tiempo real: ventas, retención, tiempos de atención, incidencias por producto. Todo en un solo lugar.
- Canales digitales con una estrategia de marketing activa para crecer en redes, generar comunidad y atraer leads calificados.
Los resultados que obtuvimos
No queremos solo contarte la teoría. Aquí están los números reales, comparados contra nuestras metas iniciales:
| Indicador | Meta | Resultado |
|---|---|---|
| Tasa de conversión web | 10% | 25% |
| Tasa de renovación automática | 50% | 89% |
| Tiempo promedio de activación | 1 día | 6 horas 41 minutos |
| Disminución de errores en documentación | 2% | 1% |
| Leads calificados generados | 60 | 91 leads |
| Crecimiento comunidad digital | +5,000 | +5,978 |
| Incremento en ventas digitales | 30% | 36% |
En todos los indicadores, superamos la meta. No porque hayamos puesto metas fáciles, sino porque cuando un equipo tiene las herramientas correctas, rinde más de lo que espera.
Lo que aprendimos (y que ojalá alguien nos hubiera dicho antes)
Después de pasar por todo el proceso, hay seis cosas que queremos compartirte sin filtro:
1. Antes de postular, necesitas saber exactamente dónde estás. ProInnóvate no financia ideas vagas. Financia proyectos concretos con brechas identificadas y métricas de punto de partida. Si no sabes cuál es tu «base», es difícil demostrar que mejoraste. Invierte tiempo en ese diagnóstico antes de escribir una sola línea de la postulación.
2. Los fondos aceleran la estrategia, pero no la reemplazan. Recibir financiamiento es emocionante. Pero si no tienes claridad sobre qué problema estás resolviendo y cómo vas a medirlo, el dinero no hace magia. La estrategia tiene que venir primero.
3. Mide desde el día uno. Uno de los mayores errores que vemos en empresas que postulan es no tener métricas de línea base. Sin datos de punto de partida, no puedes demostrar avance. Empieza a medir hoy, aunque los números no te gusten todavía.
4. La tecnología sin capacitación no funciona. Implementamos herramientas potentes. Pero el verdadero salto vino cuando el equipo las adoptó de verdad. Si planeas implementar un sistema nuevo, presupuesta tiempo y recursos para la capacitación. No es opcional.
5. No esperaba que hubiera fondos para empresas en etapa temprana. Uno de los mitos más grandes es que estos fondos son «solo para empresas grandes» o «para cuando ya estés más consolidado». Falso. Hay convocatorias específicas para empresas en etapa de concepción o con poco tiempo en el mercado. Infórmate, porque puede que ya califiques.
6. El impacto va más allá de tu empresa. Esto no lo esperábamos tanto, pero es real: cuando una empresa como la nuestra crece con tecnología y comparte su experiencia, abre la puerta a que otros emprendedores de su sector hagan lo mismo. Ese efecto multiplicador es parte de lo que ProInnóvate busca generar. Y nosotros queremos ser parte de eso.
¿Cómo saber si tu empresa puede postular?
No hay una respuesta única, pero aquí van algunas señales de que probablemente sí:
- Tienes procesos que hoy haces a mano y sabes que podrían automatizarse
- Quieres implementar tecnología pero el costo inicial te frena
- Tienes claro qué problema quieres resolver, aunque no sepas exactamente cómo
- Tu empresa tiene RUC activo y opera con regularidad en Perú
Si dijiste SI dos o más de esas, vale la pena que investigues las convocatorias abiertas de ProInnóvate. El sitio oficial es www.proinnovate.gob.pe y las convocatorias se publican periódicamente durante el año.
Un último mensaje
Pasamos de manejar el negocio con Excel, Apps y WhatsApp dispersos, a tener un sistema que nos muestra en tiempo real cómo estamos, qué está fallando y dónde hay oportunidad.
Eso no hubiera pasado sin el financiamiento de ProInnóvate. Pero tampoco hubiera pasado sin la decisión de ordenar el negocio primero, identificar las brechas con honestidad y comprometernos con medir cada resultado.
Si estás pensando en postular a un fondo de innovación y no sabes por dónde empezar, escríbenos. Con gusto te contamos más sobre nuestra experiencia y cómo puedes preparar tu proyecto.
Porque crecer no tiene que ser solitario. Puede ser con apoyo de quienes ya dieron algunos pasos antes.